Recepción de denuncias de maltrato infantil

Institución:

Última actualización: 10/02/2011

Ficha resumen

Descripción:

El Sename dispone de vías de atención telefónica, presenciales y a través de internet para recibir denuncias de maltrato infantil, abuso sexual, explotación sexual comercial, abandono de un niño, niña o adolescente o negligencia en el cuidado de éstos.

Para quién:

Personas que detectan una situación de vulneración de derechos de un niño o niña y están conscientes de la urgencia de ponerla en conocimiento de las autoridades respectivas.

Realizar en línea

¿En qué consiste?

El Servicio Nacional de Menores (Sename), dispone de vías de atención telefónica, presenciales y a través de internet para recibir denuncias de personas que tienen conocimiento de hechos de maltrato infantil, abuso sexual, explotación sexual comercial (prostitución infantil y adolescente), abandono de un niño, niña o adolescente, negligencia en el cuidado de éstos o formas riesgosas de trabajo infantil y adolescente.

Quienes detecten una situación de maltrato pueden denunciarla dando a conocer su identidad, o si lo prefieren, manteniendo el anonimato.

¿A quién está dirigido?

Personas que detectan una situación de vulneración de derechos de un niño o niña y están conscientes de la urgencia de ponerla en conocimiento de las autoridades respectivas.

Requisitos

Describir de la forma más clara posible la situación que se denuncia.
Indicar el lugar donde ocurrió.

Documentos requeridos

Ninguno.

¿Dónde se realiza?

Por internet en www.sename.cl, opción "Formulario Denuncias de Maltrato".
Por teléfono llamando gratuitamente al 800 730 800. Está disponible de lunes a jueves desde las 8:00 hasta las 17:00 horas; y los viernes de 8:00 a 16:00. Después de este horario las llamadas se traspasan a la Brigada de Delitos Sexuales de la Policía de Investigaciones de Chile (PDI).
En las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Sename. El horario de atención es de lunes a jueves desde las 8:00 hasta las 17:00 horas; los viernes, de 8:00 a 16:00 horas.

Tiempo de realización

La recepción de la denuncia, a través de cualquiera de las vías, es inmediata.

Costo

Sin costo, la línea telefónica es gratuita.

Resultado

En el caso de una denuncia donde la persona se identifique, o que se haya hecho cargo de la acusación, la Línea 800 le devuelve la llamada y le comunica el resultado de su denuncia (informe de Carabineros, visita, nueva situación del niño, niña o su familia).

Observaciones

La Línea 800 no puede recibir llamadas desde celulares.

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