Recepción de apelaciones relacionadas con el subsidio por incapacidad laboral

¿En qué consiste?

Cualquier trabajador afiliado a Fonasa, cuyo empleador este o no afiliado a una CCAF, y tenga algún reclamo que formular en contra de una resolución de estas instituciones por el cálculo erróneo de subsidios por incapacidad laboral común, puede recurrir a la Superintendencia de Seguridad Social (Suseso).

Los afiliados a isapre, deben reclamar primero ante la Compin respectiva y si no quedan conformes pueden efectuar reclamo ante la Suseso.

¿A quién está dirigido?

A cualquier trabajador afiliado a Fonasa o a una isapre.

Requisitos

• Ser trabajador dependiente o independiente y contar con una resolución que rechace el derecho a licencia médica o contar con una resolución en la cual el cálculo de subsidio efectuado por la Compin, no corresponda, a criterio del usuario, al que efectivamente se le debió haber calculado.

Documentos requeridos

• Fotocopia de Rut del recurrente afectado.
• Escrito de apelación o reclamo del interesado, donde exponga claramente sus argumentos y manifieste voluntad de que este servicio revise el cálculo de subsidio.
• Resolución de la Compin en la que se señale que se ha efectuado el cálculo.
• Antecedentes que fundamenten el reclamo, como copia del contrato de trabajo con sus respectivos anexos, certificado histórico de cotizaciones de AFP, comprobante de liquidaciones de sueldo anteriores o el comprobante de pago de subsidios, entre otros.

¿Dónde se realiza?

• Por internet en www.suseso.cl, opción "Formulario de Reclamación/ Apelación".
• Por correo postal dirigido a Huérfanos 1376, segundo piso Santiago; o bien a la casilla 13420, correo central Santiago.

En las oficinas de la Suseso ubicadas en:

• Huérfanos 1360 Santiago.
• Washington 2534, Antofagasta.
• Avda. Arturo Prat nº315, Proyecto Portal Bicentenario Concepción.
• Benavente 405 oficina 6, Puerto Montt.

En las oficinas de las Seremi en convenio:

• Pedro Montt 853, piso 2, Punta Arenas.
• Calle General Parra 94, Coyhaique.
• Calle Serrano N° 145 Of. 705, Edificio Econorte, Iquique.

Tiempo de realización

La respuesta de la apelación se emitirá en un tiempo promedio de 30 días, salvo que la complejidad de la situación reclamada requiera de una investigación más exhaustiva ante entidades externas.

Costo

Gratuito.

Resultado

• Un dictamen que acoge o rechaza la reclamación del trabajador.
• En el evento que el dictamen sea favorable para el interesado, la Superintendencia instruye a la Compin respectiva para que deje sin efecto la resolución de rechazo, autorizando licencia médica reclamada, que da lugar al respectivo subsidio por incapacidad laboral.