Oficina de información, reclamos y sugerencias DGAC

Institución:

Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC)

Última actualización: 13/10/2011

Ficha resumen

Descripción:

Entrega orientación sobre materias básicas de los servicios aeronáuticos y el estado de tramitación de consultas y reclamos.

Para quién:

Usuarios del Sistema Aeronáutico Nacional y público en general.

Realizar en línea

¿En qué consiste?

La Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) dispone de canales presenciales y electrónicos para recibir las consultas y reclamos de los usuarios y comunidad en general.

Asimismo, a través de sus Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS), entrega antecedentes relacionados con las competencias y funcionamiento de la institución, requisitos, formalidades y plazos para conocer el estado en que se encuentran las solicitudes realizadas por los usuarios.

¿A quién está dirigido?

Usuarios del Sistema Aeronáutico Nacional.

Requisitos

Completar el formulario de solicitud.

Documentos requeridos

Ninguno.

¿Dónde se realiza?

Por internet en www.dgac.cl, opción Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS).
En las Oficinas de atención de público de la Dirección General de Aeronáutica Civil ubicadas en unidades de la Región Metropolitana y en los aeropuertos y aeródromos del país.

Tiempo de realización

Plazo legal, 10 días hábiles.

Costo

Gratuito.

Resultado

Respuesta a consultas, sugerencias o reclamos sobre temas aeronáuticos.

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