Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel)

Misión institucional

Promover el acceso equitativo de las tecnologías de información y comunicación, mediante el otorgamiento de subsidios, concesiones y permisos; aumentar la competitividad del mercado, actualizando el marco normativo del sector; y asegurar la debida protección de los usuarios, fiscalizando los servicios de telecomunicaciones, permitiendo con ello el desarrollo económico, social y cultural del país, favoreciendo una mayor igualdad de oportunidades y el incremento de la calidad de vida de las chilenas y chilenos.

18 fichas de Trámites y servicios clasificados en categoría Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel)

Autorización para prestaciones complementarias de telecomunicaciones

Tipo de atención: Presencial

Permiso otorgado por Subtel para instalar y explotar equipos para prestaciones complementarias, en equipos instalados en la red de telecomunicaciones del servicio público.

Cobro de derechos por utilización del espectro radioeléctrico

Tipo de atención: Presencial

Pago de derechos por utilización del espectro radioeléctrico, de acuerdo al tipo de servicio según lo establece la Ley General de Telecomunicaciones y su reglamento, y que deben efectuar quienes mantienen autorizaciones vigentes de servicios de telecomunicaciones.

Concesión de servicios de radiodifusión sonora

Tipo de atención: Presencial

Concesión para instalar, operar y explotar equipos que brinden el servicio de radiodifusión sonora en una determinada localidad

Concesión para prestar servicios públicos e intermedios de telecomunicaciones

Tipo de atención: Presencial

Autorización que permite instalar, operar y explotar una concesión de servicio público de telecomunicaciones, por un plazo de 30 años renovables.

Homologación y certificación de equipos

Tipo de atención: Presencial

Permite la comercialización en el país de equipos de telecomunicaciones que se conectan a la red pública telefónica o que utilizan el espectro radioeléctrico.

Licencia para radioaficionados

Tipo de atención: Presencial

Permite obtener licencia para servicios de radioaficionados a aquellas personas aficionadas a las radiocomunicaciones, que desean intercomunicarse a título personal y sin fines de lucro.

Oficina de información, reclamos y sugerencias de Subtel

Tipo de atención: Presencialimagen btn.gifTrámite en Línea

A través de un sistema de atención integrado, la Subtel recepciona, registra, tramita y responde a las solicitudes ciudadanas. Incluye los canales presencial, telefónico e internet.

Permiso de servicio limitado de música ambiental

Tipo de atención: Presencial

Información que permite obtener un permiso para proporcionar un servicio limitado de música ambiental, de carácter privado y sólo podrán hacer uso de él todas las personas o empresas que lo contraten.

Permiso de servicio limitado de telecomunicaciones

Tipo de atención: Presencial

Autoriza la instalación, operación y explotación de un servicio limitado de telecomunicaciones

Permiso de servicio limitado de televisión por cable

Tipo de atención: Presencial

Resolución Exenta que otorga o modifica servicio limitado de televisión por cable y autoriza la operación de este tipo de servicio en el país.

Permiso de servicios limitados de televisión satelital

Tipo de atención: Presencial

Resolución Exenta que autoriza o modifica prestar servicios limitados de televisión satelital, el permiso permite brindar un servicio de televisión, conocido internacionalmente como Direct-TV.

Permiso de servicios limitados experimentales de telecomunicaciones

Tipo de atención: Presencial

Autorización para entregar un servicio limitado de tipo experimental, para aquellas empresas que estudian y desarrollan proyectos de telecomunicaciones, que requieren,verificar experimentalmente el comportamiento de determinadas comunicaciones.

Permiso para realizar modificaciones técnicas en concesión de radiodifusión sonora

Tipo de atención: Presencial

Autorización para modificar aspectos técnicos que no constituyen la esencia de una concesión de servicio de radiodifusión

Recepción de denuncias sobre servicios de telecomunicaciones

Tipo de atención: Presencial

La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) es el organismo del Estado a cargo de recepcionar las denuncias realizadas por personas naturales o jurídicas, usuarios o proveedores de servicios de telecomunicaciones, respecto de posibles irregularidades relacionadas con la Ley General de Telecomunicaciones y sus correspondientes cuerpos reglamentarios, planes y normas técnicas.

Recepción de obras de empresas de telecomunicaciones

Tipo de atención: Presencial

Acto administrativo mediante el cual la Subsecretaría de Telecomunicaciones verifica que el otorgamiento o la modificación del permiso o concesión, ha sido implementado en los términos en que fue asignado y de acuerdo al proyecto técnico presentado.

Recepción y resolución de reclamos de servicios de telecomunicaciones

Tipo de atención: PresencialTrámite en Línea

Servicio habilitado por la Subtel, que permite a un usuario insistir respecto de una disconformidad con su compañía de telecomunicaciones, cuando no ha logrado resolverla mediante los procedimientos de reclamos disponibles en la empresa. Las alternativas disponibles incluyen la presentación del reclamo en las oficinas de la institución; vía fax; o bien a través de internet.

Red de Telecentros

Tipo de atención: Presencial

Facilita el acceso gratuito a equipamiento computacional con conexión a internet y a capacitaciones en alfabetización digital.

Transferencia de concesión de radiodifusión sonora

Tipo de atención: Presencial

Autorización para modificar aspectos legales que desean transferir o vender sus derechos sobre una concesión a un tercero legalmente constituido y vigente.

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