Superintendencia de Salud

Esta institución depende de:

Ministerio de Salud

Misión institucional

Garantizar una regulación y fiscalización de calidad, que contribuya a mejorar el desempeño del sistema de salud chileno, velando por el cumplimiento de los derechos de las personas. Es un organismo descentralizado, dotado de personalidad jurídica y patrimonio propios, que se relaciona con el Poder Ejecutivo a través del Ministerio de Salud.

39 fichas de Trámites y servicios clasificados en categoría Superintendencia de Salud

Acreditación para prestadores institucionales de salud

Tipo de atención: PresencialTrámite en Línea

Garantiza el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por el Ministerio de Salud en clínicas, hospitales, centros ambulatorios y laboratorios. Es un proceso periódico de evaluación ejecutado por Entidades Acreditadoras autorizadas por la Superintendencia de Salud.

Atención de solicitudes de información por Ley de Transparencia realizadas ante la Superintendencia de Salud

Tipo de atención: PresencialTrámite en Línea

Permite acceder a información o documentos de carácter público relacionados con el actuar de la Superintendencia como organismo del Estado.

Autorización para desempeñarse como Entidad Acreditadora de prestadores institucionales de salud

Tipo de atención: PresencialTrámite en Línea

Permiso que faculta a su titular para verificar si hospitales, clínicas, centros de diálisis, servicios de esterilización, servicios de imagenología, laboratorios clínicos y prestadores de atención psiquiátrica cerrada sometidos al proceso de acreditación, cumplen con los estándares mínimos fijados por el Ministerio de Salud.

Biblioteca digital especializada en el sistema de salud chileno

Tipo de atención: Trámite en Línea

Servicio web que permite acceder a información digitalizada acerca del Sistema de Salud, Superintendencia de Salud, Fonasa, Isapres y Prestadores.

Boletín electrónico Aldea Salud

Tipo de atención: Trámite en Línea

Publicación periódica en formato digital, que contiene información práctica y útil sobre derechos en salud.

Centro de Preguntas Frecuentes de la Superintendencia de Salud

Tipo de atención: Trámite en Línea

Servicio disponible vía web que permite acceder a los temas más consultados por los usuarios de la Superintendencia de Salud, y sus correspondientes respuestas.

Certificado de afiliación al sistema de isapres

Tipo de atención: Presencialimagen btn.gif

Documento que acredita si una persona se encuentra afiliada al sistema de salud privado, indicando específicamente en qué isapre.

Certificado de reclamo en trámite

Tipo de atención: Presencial

Documento que acredita que una persona afiliada a Fonasa o a una isapre tiene un reclamo en trámite ante la Superintendencia de Salud.

Charlas educativas de la Superintendencia de Salud

Tipo de atención: Trámite en Línea

Exposiciones de no más de 1 hora 30 minutos, centrada en la entrega de información sobre los derechos en salud.

Designación del Tercer Prestador para beneficiarios Auge

Tipo de atención: Presencial

Permite corregir problemas asociados al incumplimiento de la Garantía de Oportunidad del sistema de Garantías Explícitas en Salud (GES).

Directorio de médicos contralores de licencias médicas

Tipo de atención: Trámite en Línea

Nómina con los Médicos Cirujanos autorizados por las respectivas Isapres para pronunciarse respecto de las licencias médicas.

Encuesta Conozca su Estado de Salud

Tipo de atención: Trámite en Línea

Permite al usuario conocer su estado de salud y compararlo con la población similar a su sexo y edad.

Extranet de la Superintendencia de Salud para Aseguradoras

Tipo de atención: Trámite en Línea

Acceso en línea a aplicaciones web de la Superintendencia para Aseguradoras.

Formulario de Constancia al Paciente GES

Tipo de atención:

Mecanismo oficial para que los prestadores de salud informen a los afiliados a una isapre o a Fonasa, la confirmación diagnóstica de una patología incluida en las Garantías Explícitas en Salud (GES).

Guía de información sobre el Contrato de Salud Previsional de la Isapre

Tipo de atención: Trámite en Línea

Permite consultar vía web los deberes y derechos de un afiliado, respecto a las Condiciones Generales del Contrato de Salud y a la Declaración de Salud.

Guía para saber cómo y dónde reclamar en contra de isapres, Fonasa o prestadores de salud

Tipo de atención: Trámite en Línea

Orienta a los afiliados de Fonasa y las Isapres, para que dirijan sus reclamos directamente a las instituciones que deben responderlos.

Información sobre sanciones y solicitudes de sumario aplicadas por la Superintendencia de Salud

Tipo de atención: Trámite en Línea

Aplicación web que permite acceder a las sanciones y solicitudes de sumarios, aplicadas por la Superintendencia de Salud.

Inscripción en el Registro de Mediadores de la Superintendencia de Salud

Tipo de atención: PresencialTrámite en Línea

Permite intervenir como mediador en casos de reclamos por daños en el otorgamiento de prestaciones asistenciales, y en controversias entre un beneficiario y su aseguradora.

Inscripción en el Registro de Médicos Revisores de Ficha Clínica

Tipo de atención: Presencial

Permite a los inscritos evaular personalmente la ficha clínica de un determinado prestador, y elaborar un informe a la institución de salud que lo requiera.

Inscripción y modificación en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud

Tipo de atención: PresencialTrámite en Línea

Contempla la incorporación gradual de los profesionales de la salud que otorgan atención clínica a la población. Los inscritos pueden solicitar la agregación y modificación de sus datos. Los médico-cirujanos y cirujano-dentistas que tengan una especialidad y/o subespecialidad, pueden solicitar la inscripción de ésta en el Registro.

Mediación con Aseguradoras (Isapres y Fonasa)

Tipo de atención: Presencial

Alternativa de resolución de conflictos que se aplica a las controversias entre un beneficiario y su aseguradoras de salud (Fonasa o Isapre).

Mediación en casos de reclamos contra Prestadores Privados de salud

Tipo de atención: Presencial

Procedimiento obligatorio de resolución de conflictos -previo a una acción judicial- entre una persona y un prestador privado de salud.

Ranking de Isapres

Tipo de atención: Trámite en Línea

Servicio en línea que entrega información útil para facilitar la toma de decisiones al momento de elegir una isapre.

Recepción de consultas realizadas a la Superintendencia de Salud

Tipo de atención: Presencialimagen btn.gifTrámite en Línea

La institución dispone de alternativas presenciales, en internet, telefónicas y vía correo postal tradicional, para recibir consultas presentadas por usuarios de isapres, Fonasa y público en general.

Recepción de informes de mediación contra prestadores privados

Tipo de atención: Trámite en Línea

Servicio en línea que permite conocer las etapas y plazos involucrados, como la fechas de audiencias de mediación, solicitudes de prórroga e informe de término del proceso.

Recepción de notificaciones sobre pacientes Auge con urgencia vital o secuela funcional grave

Tipo de atención: Trámite en Línea

Servicio en línea de la Superintendencia de Salud que registra el ingreso de pacientes con urgencia vital y/o de riesgo de secuela funcional grave, por patologías incluidas en las Garantías Explícitas en Salud (GES).

Recepción de reclamos por infracciones a la Ley que prohíbe el cheque en garantía

Tipo de atención: PresencialTrámite en Línea

Permite reclamar ante la Superintendencia cuando un prestador de salud condiciona una prestación programada o atención de urgencia, a la entrega de cheques o dinero en efectivo como garantía de pago por la atención.

Registro de Agentes de Ventas de Isapres

Tipo de atención: Trámite en Línea

Servicio en línea que permite confirmar la condición de Agentes de Venta de una Isapre, de una persona.

Registro de Entidades Acreditadoras

Tipo de atención: Trámite en Línea

Servicio que permite consultar el listado de las entidades acreditadoras autorizadas para llevar a cabo el proceso de acreditación de los prestadores institiucionales de salud.

Registro de Médicos Revisores de Ficha Clínica

Tipo de atención: Trámite en Línea

Servicio que permite consultar el listado de los médicos cirujanos habilitados para revisar la ficha clínica.

Registro de Prestadores Acreditados

Tipo de atención: Trámite en Línea

Servicio que permite consultar los prestadores institucionales de salud que se encuentran acreditados.

Registro nacional de prestadores individuales de salud

Tipo de atención: Trámite en Línea

Herramienta que permite consultar si una persona está legalmente habilitada para ejercer su profesión en el país. Contiene información sobre médicos cirujanos y cirujanos dentistas, enfermeros, matrones, tecnólogos médicos, psicólogos y kinesiólogos.

Resolución de Reclamos Administrativos en Superintendencia de Salud

Tipo de atención: Presencial

Procedimiento a través del cual la Superintendencia de Salud revisa -en segunda instancia- si la decisión adoptada por una isapre o Fonasa se ajusta a las normas vigentes, emitiendo un pronunciamiento al respecto.

Resolución de Reclamos Arbitrales

Tipo de atención: Presencial

Procedimiento judicial a través del cual la Superintendencia de Salud conoce y resuelve los conflictos que surgen entre Fonasa o isapres y sus afiliados.

Seguimiento al estado de reclamos presentados en la Superintendencia de Salud

Tipo de atención: Trámite en Línea

Permite a un beneficiario de Fonasa o isapre consultar vía web el estado actual de su reclamo.

Seguimiento del estado de solicitudes de acceso a la información pública en la Superintendecia de Salud (Ley de Transparencia)

Tipo de atención: Presencialimagen btn.gifTrámite en Línea

Servicio que permite monitorear las etapas y tiempos de tramitación involucrados. Cuenta con modalidades de atención en línea, telefónica, por correo y presencial.

Seguimiento del estado de solicitudes de Incorporación al Registro de Prestadores Individuales de Salud

Tipo de atención: Trámite en Línea

Servicio que permite monitorear las etapas y tiempos de tramitación involucrados en las solicitudes de incorporación al Registro de Prestadores Individuales de Salud.

Servicio de información sobre la Red de Prestadores para Cobertura Adicional por Enfermedades Catastróficas (CAEC) de isapres

Tipo de atención: Presencialimagen btn.gifTrámite en Línea

Permite a un beneficiario de isapre conocer la red de prestadores CAEC que le corresponde.

Sistema Registro de Mediadores con Prestadores Privados

Tipo de atención: Trámite en Línea

Servicio en línea que permite a los funcionarios de la Unidad de Mediación del Consejo de Defensa del Estado el acceso a la base de datos del Registro de Mediadores con Prestadores Privados de la Superintendencia de Salud.

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