Reclamos
36 fichas de Trámites y servicios clasificados en categoría Reclamos
Tipo de atención: 
Permite recurrir a este organismo fiscalizar a cualquier persona que tenga algún reclamo que formular en contra de algún Servicio de Bienestar del sector público, por el rechazo o concesión errónea o incompleta de algún beneficio.
Tipo de atención:
Permite a los trabajadores afiliados a Fonasa formular un reclamo en contra de una resolución del Servicio de Salud o de la C.C.A.F., recurriendo a la Superintendencia de Seguridad Social. Los afiliados a Isapres deben -previamente- reclamar ante la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez (Compin) competente y si no están de acuerdo con lo resuelto, efectuar reclamo ante la Suseso.
Tipo de atención:
La Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras cuenta con canales de atención presencial, telefónico y por correo postal.
Tipo de atención: 
Servicio de la Superintendencia de Casinos de Juego, destinado a la recepción, atención y respuesta de consultas y reclamos formulados por los usuarios respecto al funcionamiento de los casinos de juego.
Tipo de atención:
Procedimiento de recepción y respuesta a las solicitudes de información enviadas por los usuarios a la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) de acuerdo a lo señalado por la Ley N°20.285 de Acceso a la Información Pública.
Tipo de atención:
Capredena cuenta con medios de atención presenciales y en línea para recibir inquietudes de sobre la calidad de servicio o los productos que la institución entrega.
Tipo de atención:
Servicio web que permite realizar consultas, reclamos o sugerencias sobre los servicios de la empresa.
Tipo de atención:
Sistema de comunicación de la Presidencia de la República que entrega al ciudadano la posibilidad de enviar mensajes al Presidente a través de Internet y recibir respuesta vía correo electrónico.
Tipo de atención:
La Defensoría del Cliente es un sistema de resolución de conflictos mediante el cual los clientes de los bancos, cuentan con una instancia independiente donde sus reclamos pueden ser resueltos.
Tipo de atención:
Orienta a los afiliados de Fonasa y las Isapres, para que dirijan sus reclamos directamente a las instituciones que deben responderlos.
Tipo de atención:
Procedimiento prejudicial para quien considere afectada su salud a causa de una atención médica o por la falta de ella en establecimientos públicos.
Tipo de atención:
Oficina centralizada de atención ciudadana, que cuenta con canales presenciales y en línea a través de internet.
Tipo de atención:
Sistema centralizado de atención ciudadana, que cuenta con canales presenciales, en línea vía internet, por teléfono y corrreo tradicional.
Tipo de atención:
A través de un sistema de atención integrado, la Subtel recepciona, registra, tramita y responde a las solicitudes ciudadanas. Incluye los canales presencial, telefónico e internet.
Tipo de atención:
Entrega orientación sobre materias básicas de los servicios aeronáuticos y el estado de tramitación de consultas y reclamos.
Tipo de atención:
La Corporación Nacional de Desarrollo Indígena cuenta con canales de atención presenciales y web.
Tipo de atención:
Espacio de comunicación y atención de público que cuenta con canales presenciales, telefónicos y mediante correo electrónico.
Tipo de atención:
Permite obtener un dictamen que reconoce el derecho a percibir los beneficios reclamados; o bien indica los motivos por los cuales el trabajador no tendría derecho a recibirlos.
Tipo de atención:
Permite formular reclamos ante el organismo fiscalizador -e incluso el Sernac- cuando no se concede el beneficio de asignación o se suspende indebidamente; o bien, cuando el monto pagado no corresponde.
Tipo de atención:
Permite revisar la decisión adoptada por una mutual o por el Instituto de Seguridad Laboral (ISL), al calificar un accidente del trabajo o una patología laboral o profesional.
Tipo de atención:
Permite a los trabajadores afiliados a Fonasa reclamar en contra de una resolución por el cálculo erróneo de subsidios por incapacidad laboral común, ante la Superintendencia de Seguridad Social. Los afiliados a isapre, deben reclamar primero ante la Compin respectiva.
Tipo de atención:
La institución dispone de alternativas presenciales, en internet, telefónicas y vía correo postal tradicional, para recibir consultas presentadas por usuarios de isapres, Fonasa y público en general.
Tipo de atención:
Servicio disponible en las modalidades presencial, por internet y por escrito.
Tipo de atención:
Mediante este servicio, se puede denunciar infracciones o incumplimiento de las disposiciones legales en los ámbitos laboral, previsional, de salud, y/o de higiene y seguridad ocurridas en una empresa.
Tipo de atención:
Permite denunciar en forma telefónica, personal o en línea, a través de internet, a empresas que contaminan con residuos líquidos industriales.
Tipo de atención:
La Superintendencia de Servicios Sanitarios cuenta con un Sistema de Atención a Clientes que permite presentar reclamos por internet, presencialmente, por carta o por teléfono.
Tipo de atención:
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) dispone de canales presenciales, telefónicos y vía correo electrónico para recibir los reclamos de los usuarios que se sientan afectados por la calidad del servicio de alguna de estas empresas.
Tipo de atención:
Permite reclamar ante la Superintendencia cuando un prestador de salud condiciona una prestación programada o atención de urgencia, a la entrega de cheques o dinero en efectivo como garantía de pago por la atención.
Tipo de atención:
Si un usuario tiene un reclamo, el Sernac recibe sus antecedentes y sobre la base de la información otorgada, actúa como mediador ante la empresa para solicitar un pronunciamiento del tema.
Tipo de atención:
El SAG acredita la veracidad del reclamo después de efectuar las inspecciones, muestreos y análisis correspondientes.
Tipo de atención:
Permite a los usuarios de transporte público y personas en general, realizar consultas, sugerencias y reclamos referentes al sistema de transporte público Transantiago, a través de los canales de atención telefónicos y web
Tipo de atención:
Permite a los usuarios del Metro de Santiago, manifestar sus inquietudes respecto a la calidad de servicio en toda la red de líneas disponibles para el transporte público de pasajeros.
Tipo de atención:
Servicio habilitado por la Subtel, que permite a un usuario insistir respecto de una disconformidad con su compañía de telecomunicaciones, cuando no ha logrado resolverla mediante los procedimientos de reclamos disponibles en la empresa. Las alternativas disponibles incluyen la presentación del reclamo en las oficinas de la institución; vía fax; o bien a través de internet.
Tipo de atención:
Procedimiento a través del cual la Superintendencia de Salud revisa -en segunda instancia- si la decisión adoptada por una isapre o Fonasa se ajusta a las normas vigentes, emitiendo un pronunciamiento al respecto.
Tipo de atención:
Procedimiento judicial a través del cual la Superintendencia de Salud conoce y resuelve los conflictos que surgen entre Fonasa o isapres y sus afiliados.
Tipo de atención:
Permite a un beneficiario de Fonasa o isapre consultar vía web el estado actual de su reclamo.
