Certificación para Servicios Turísticos de Calidad

¿En qué consiste?

La Corporación de Fomento de la Producción (Corfo) subsidia las etapas de Implementación y Verificación de sistemas de gestión diseñados especialmente para empresas turísticas, bajo las siguientes tipologías:

Normas de alojamiento turístico:
NCh2912.Of2005 Hoteles
NCh2980.Of2005 Apart-hoteles
NCh2964.Of2005 Moteles o Cabañas
NCh2963.Of2006 Hosterías
NCh2960.Of2006 Hostales y Residenciales
NCh2941.Of2005 Alojamiento Familiar o Bed & Breakfast
NCh2971.Of2006 Albergues o Refugios
NCh3015.Of2006 Hospedaje Rural
NCh3002.Of2007 Haciendas o Estancias
NCh2948.Of2006 Camping o Recinto de campamento
NCh3009.Of2006 Centro de Turismo de Naturaleza o Lodge
NCh3027.Of2007 Departamentos Turísticos, Suites Ejecutivas y Departamentos Ejecutivos
NCh2939.Of2005 Termas
NCh3006.Of2006 Baños termales o Balnearios termales
NCh2949.Of2005 Complejos Turísticos o Resort
NCh3074.Of2007 Centros de Esquí

Normas de Agencias de viajes y Tour operadores:
NCh3068.Of2007 Agencias de Viaje
NCh3067.Of2007 Tour Operadores

¿A quién está dirigido?

Pueden postular Agencias de Viajes, Tour Operadores o empresas de alojamientos turísticos con ventas netas anuales no superiores a 100.000 Unidades de Fomento (UF)

Requisitos

Para acceder a este subsidio, obtener el Sello de Calidad y formar parte del Registro Nacional de empresas turísticas certificadas de Sernatur, las empresas deben seguir los siguientes pasos:

• Dirigirse a la oficina del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) regional donde se evaluará las condiciones de la empresa para iniciar el proceso de certificación. Sernatur entrega además una orientación para identificar la norma que mejor se adecua al establecimiento o servicio.

• Con el informe favorable de Sernatur, la empresa debe acudir a un Agente Operador Intermediario de Corfo de su región, que se encuentre habilitado para ejecutar este programa. Ahí se evalúan las condiciones para implementar normas chilenas de turismo, y se brinda asesoría para postular al subsidio.

• Con la asesoría del Agente Operador Intermediario, la empresa elije un consultor experto quien implementará el sistema de gestión en la empresa. Este debe estar debidamente registrado en el Instituto Nacional de Normalización (INN).

• Finalizada la consultoría, la empresa solicita la auditoría a un Organismo de Certificación acreditado por el INN.

• Una vez obtenido el Certificado, la empresa solicita el reembolso a través del Agente Operador Intermediario que lo asesoró previamente.

• Por último, con el certificado en mano, la empresa acude a la oficina regional de Sernatur correspondiente para solicitar su ingreso al Registro Nacional de entidades turísticas certificadas y obtener el Sello Turístico de Calidad.

Documentos requeridos

Para ambas etapas -Implementación y Verificación- la empresa debe dirigirse a uno de los Agentes Operadores Intermediarios de Corfo, quienes prestan asesoría y orientación técnica para la formulación de los proyectos. Le entregarán la lista de documentos que deben presentar junto con el formulario de solicitud.

¿Dónde se realiza?

En los Agentes Operadores Intermediarios de Corfo.

Tiempo de realización

Para ambas etapas -Implementación y Verificación- la respuesta de aprobación o rechazo tarda un mes aproximadamente, desde que la postulación ingresa al Agente Operador Intermediario. Luego, en caso de aprobación, el plazo de ejecución varía de acuerdo al cronograma de actividades del proyecto presentado.

Costo

No informa.

Resultado

Para apoyar la Implementación, Corfo aporta hasta el 70% de los honorarios de un consultor experto, con un tope de 3,5 millones de pesos, mientras que para apoyar la Verificación, Corfo reembolsa hasta el 90% del costo de la auditoría, con un tope de 900 mil pesos.

Observaciones

A este servicio se puede postular durante todos los días hábiles del año.