Recepción de consultas y reclamos sobre temas previsionales y Seguro de Cesantía

¿En qué consiste?

La Superintendencia de Pensiones cuenta con medios de atención presenciales, por internet y por carta para recibir consultas y/o reclamos relacionados con el sistema de pensiones: Sistema del Decreto Ley 3.500 de 1980, Sistema de Reparto, Pilar Solidario y Seguro de Cesantía.

¿A quién está dirigido?

• Afiliados de AFP, del sistema de reparto y sus beneficiarios, Pilar Solidario.
• Personas que desee consultar o reclamar sobre materias previsionales de esos regímenes previsionales o sobre el Seguro de Cesantía.

Requisitos

Ninguno.

Documentos requeridos

La consulta por Internet no permite adjuntos.

¿Dónde se realiza?

• Por internet en www.spensiones.cl, opción "Consultas y reclamos".
• Por carta, dirigida al Superintendente de Pensiones a Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1, local 8, Santiago-Chile.
• Por fax al (56-2) 753 0257.

En las oficinas de Atención de Público de la Superintendencia de Pensiones:

• Santiago: Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, Torre 2 - Local 8, Santiago Centro. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.
• Antofagasta: Washington 2534. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. Teléfono: (56-55) 228 340.
• Concepción: Av. Arturo Prat 315, local 5. Teléfono (56-41) 2521139.
• Puerto Montt: Benavente 405, local 6. Teléfono (56-65) 560 660.

Tiempo de realización

• Consulta internet 10 días hábiles.
• Por carta 20 días hábiles

Costo

Gratuito.

Resultado

• Resolver las dudas del usuario.
• Solucionar el reclamo presentado.