Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias de Gendarmería

¿En qué consiste?

Gendarmería de Chile cuenta con canales de atención presenciales, telefónicos y por internet para recibir las solicitudes de información, consultas, reclamos y sugerencias sobre la institución, beneficios penales, situación de internos y el sistema carcelario en general.

A través de las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias también se pueden solicitar requerimientos relacionados con la Ley N° 20.285, de Acceso a la Información Pública.

¿A quién está dirigido?

Comunidad en general.

Requisitos

• En caso de reclamos, presentarlo por escrito.
• En el caso de solicitar información a través de internet, indicar su nombre, correo electrónico y ciudad.

Documentos requeridos

• En caso de reclamos, documento escrito.

¿Dónde se realiza?

• En Santiago en calle Rosas Nº 1264 o en calle Agustinas Nº 1491. El horario de atención es de 08:30 a 17:18 horas (continuado).
• En oficinas de informaciones de Gendarmería a largo del país.
• Por internet en www.gendarmeria.cl, opción contacto.
• Por teléfono llamando a la línea gratuita 800 20 44 77.
• Por correo electrónico a través de oficinainformaciones[arroba]gendarmeria.cl
• Solicitudes de acceso a la información pública por internet en www.gendarmeria.cl, opción Sistema de Gestión de Soliictudes Ley de Transparencia.

Tiempo de realización

El tiempo estimado de respuesta, varía dependiendo del medio de contacto utilizado y del requerimiento.

Costo

Gratuito.

Resultado

• Respuesta a consultas de usuarios a través de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de Gendarmería.

Observaciones